09/11/2023 às 10h09min - Atualizada em 09/11/2023 às 10h09min

Leroy Merlin no Brasil: Uma Abordagem Sustentável para o Futuro

Redação

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Leroy Merlin no Brasil: Uma Abordagem Sustentável para o Futuro

O mercado de soluções para o lar no Brasil recebeu a Leroy Merlin em 1997, e desde então, a empresa tem se destacado não apenas como uma loja de produtos, mas como uma plataforma de impacto positivo, focando na sustentabilidade e no atendimento personalizado de seus clientes.

Missão e Valores
A missão de Leroy Merlin é transformar uma casa em um lugar mais positivo para se viver. Para atingir esse objetivo, a empresa distribuiu 24 compromissos no que chamamos de “Casa do Impacto Positivo”. Esses compromissos orientam a empresa na busca por soluções que beneficiem não apenas a si próprias, mas também a comunidade e o meio ambiente.

Um dos valores fundamentais da Leroy Merlin é a promoção do compartilhamento de conhecimentos e habilidades. Isso é incentivado em todos os níveis da organização, promovendo uma cultura de aprendizado e inovação constantes. A empresa valoriza a proteção, a abertura, a interdependência e a capacidade de causar impacto em seus colaboradores, reforçando a importância do comprometimento com a satisfação do cliente.

Produtos e Inovações Futuras
A Leroy Merlin não se limita a oferecer produtos, mas sim soluções completas. Com mais de 350 serviços disponíveis durante a jornada do cliente, a empresa se destaca por fornecer tudo, desde a inspiração inicial até a concretização de projetos, complementando com serviços de financiamento, entrega, instalação e acompanhamento especializados.

A empresa também se compromete a seguir uma abordagem de "Eco-Design" na construção de produtos, levando em consideração o impacto ambiental em todo o ciclo de vida dos mesmos. A Leroy Merlin busca parceiros que compartilhem seu compromisso com a ética ambiental e a sustentabilidade.

Abordagem de Mercado
A Leroy Merlin está empenhada em evoluir de uma empresa de varejo tradicional para uma plataforma omnicanal centrada no cliente e orientada por dados. A empresa acredita que os dados são essenciais para fornecer serviços cada vez mais relevantes e personalizados aos clientes. A Leroy Merlin busca ser líder na venda de soluções (produto + serviço) em omnicanalidade, facilitando a integração de todos os pontos de contato da marca para uma experiência mais integrada e agradável para os consumidores.

Comunicação e Posicionamento de Marca
A comunicação é uma ferramenta útil para a Leroy Merlin, que deseja se posicionar como uma marca positiva e próxima de seus clientes. Ouvir o feedback dos clientes é essencial para uma empresa que planeja suas campanhas com base nas necessidades e desejos do público.

A Leroy Merlin busca inspirar seus clientes, adaptando sua comunicação a diferentes canais, com um tom cada vez mais descontraído, sobretudo nas redes sociais, para estabelecer uma conexão mais próxima com o público. A empresa confirma que uma casa é um lugar único e especial para cada indivíduo.

Vantagens Competitivas
As vantagens competitivas da Leroy Merlin estão na oferta de soluções completas que acompanham o cliente em todas as etapas de suas jornadas de compra. A empresa se destaca pela omnicanal e pela personalização do serviço.

Além disso, a Leroy Merlin está comprometida com a sustentabilidade e a promoção de um impacto positivo na economia, nas casas dos brasileiros e no meio ambiente. A empresa busca parcerias que compartilham esses valores e promovem eco-inovações para continuar a avançar em direção a um futuro mais sustentável.

No competitivo mercado de soluções para o lar, a Leroy Merlin se destaca não apenas como uma empresa de varejo, mas como uma marca que busca fazer a diferença em termos de sustentabilidade e impacto positivo, proporcionando uma experiência completa e personalizada para seus clientes.

https://www.leroymerlin.com.br/

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